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A. 기본 배송은 ‘1층 도착’ 기준이며, 운반 서비스는 포함되지 않습니다.

• 소형 상품 : 일반 택배로 현관 앞까지 배송 가능
• 대형 자재 : 1층 도착 기준, 하차/운반/포장재/정리/는 고객 전담
• 필수 사항 : 배송지 도착 시 수령자 또는 담당자가 현장에 반드시                   상주 필수. (부재 시 모든 문제 고객 책임사유)

A. 제품 하자 또는 오배송의 경우에만 가능하며, 고객 사유는 불가합니다.

• 불가 사유 : 단순 변심, 색상·질감 차이, 주문 착오 등 고객 사유
• 접수 기준 : 상품 수령 후 3시간 이내에 하자 사진과 함께                   고객센터로 접수 (임의 반송 시 거부 처리)

※ 절단·시공·가공 시 하자여부 관계없이 어떠한 사유로도 불가합니다.

A. 수령 시 현장에서 즉시 확인 및 1시간 이내 접수해야 보상 가능합니다.

• 즉시 조치 : 파손 의심 시 즉시 수령 중단, 운송장과 함께                   사진을 촬영하여 1시간 이내 접수
• 책임 한계 : 수령 후 개봉·이동·시공 중 파손은 고객 과실

※ 수령 후 외관·수량·파손 여부를 즉시 확인해 주세요.